黃金法則
總括而言，當遇到殘疾人士：
- 以對待其他人的方式來對待身體有殘疾的人士
- 不要標籤他們為殘疾人士
- 用關懷有禮及尊重的態度去對待殘疾人士及他們的照顧者
- 在向他們提供協助前，先詢問他們的意願
- 不要聚焦於私人或健康問題
- 尊重他們的意願；如被拒絕，不要感到被冒犯
當遇到視障人士：
- 主動介紹自己及身邊的人
- 加以描述自己的動作；避免過分依賴眼神接觸及身體語言等。離開前，請記得通知他們。
- 用「左」、「右」或鐘面方位來形容位置。例如：椅子在你的右方。如果物件並不在正右或正左方，你可以用鐘面方位來形容物件的位置。例如：雞蛋在碟子的兩點鐘方向，而土司在碟子的五點鐘方向。儘量避免用「這裡」或「那裡」等詞語來形容位置。
- 領路時，讓他們從後方握著你的上臂。這樣，他們能感受到你身體的移動，跟隨你上落並改變方向。帶領視障人士走路時，請不要抓著他們的手。
- 「看」或「待會見」等詞語/句子是可以接受的，並不是與視障人士交談時的禁忌。
- 當傢俱被移到一個新的位置，請向視障人士描述位置的改變並帶領他們走一次該地方。
當遇到聽障人士：
- 你可揮手來吸引他們的注意。請不要向著他們大叫。
- 當你跟一位懂得讀唇的聽障人士交談，請清晰並自然地說話。你並不需刻意誇大口部動作。不要語速過快、覆蓋嘴巴或嚼香口膠。如有需要，可以減慢語速。
- 面部表情及肢體動作或能協助你傳遞資訊。
- 即使有手語傳譯員在場，你亦應該面對聽障人士說話。
- 聽障人士說話時，你須認真聆聽。有些聽障人士可能未必咬字清晰。
- 如果你不明白他們說了什麼或者他們的手語﹕
- 有禮貌地請他們再說一次，或
- 嘗試找出其他交談方法，例如用紙筆
當遇到有肢體殘疾的人士：
- 跟輪椅使用者交談時，儘量在他們的視線水準高度。如環境許可，可以坐下來。但請不要用他們的輪椅作依靠，因為輪椅屬於他們的私人空間。
- 在推輪椅前先詢問一下使用者意願
- 大部分手部活動有限或裝有義肢的人士都能跟其他人握手
- 在適當時提供協助，例如協助開門
當遇到有精神殘疾的人士：
- 不要假定他們跟其他人相對暴力